Dengar Langsung Kebutuhan Industri, PLN UP3 Cirebon Sambangi PT Long Rich Indonesia di Hari Pelanggan Nasional
INILAHKUNINGAN– Memperingati Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Cirebon bersama PLN ULP Ciledug melakukan kunjungan langsung kepada pelanggan industri PT Long Rich Indonesia. Kegiatan ini menjadi momentum bagi PLN untuk mempererat hubungan dengan pelanggan sekaligus mendengarkan secara langsung kebutuhan dan masukan dari dunia industri.
Kunjungan tersebut menjadi bagian dari komitmen PLN untuk membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Bagi sektor industri, listrik merupakan salah satu elemen penting yang menopang keberlangsungan proses produksi. Karena itu, pemahaman terhadap kebutuhan pelanggan menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas pelayanan kelistrikan.
Melalui pertemuan langsung dengan pelanggan, PLN dapat memperoleh gambaran mengenai kebutuhan kelistrikan di sisi industri, tantangan operasional, serta ekspektasi pelanggan terhadap layanan yang diberikan. Masukan tersebut menjadi bahan bagi PLN untuk terus melakukan evaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan.
Bagi pelanggan industri, keandalan listrik memiliki dampak langsung terhadap aktivitas produksi. Pasokan yang stabil membantu menjaga kontinuitas proses kerja, mengurangi potensi gangguan operasional, serta memberikan kepastian bagi perusahaan dalam menjalankan kegiatan usahanya.
Sementara bagi masyarakat secara lebih luas, keberadaan industri yang didukung pasokan listrik yang andal dapat memberikan efek positif terhadap perekonomian daerah. Aktivitas industri berpotensi menciptakan lapangan pekerjaan, menggerakkan sektor logistik dan transportasi, membuka peluang bagi pemasok lokal, serta meningkatkan aktivitas usaha masyarakat di sekitar kawasan industri.
Manager PLN UP3 Cirebon, Muhammad Ardian, mengatakan kunjungan pelanggan pada momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi PLN untuk mendengar langsung kebutuhan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional kami maknai bukan hanya sebagai momentum untuk memberikan apresiasi, tetapi juga sebagai kesempatan untuk mendengarkan pelanggan secara langsung. Dunia industri memiliki kebutuhan listrik yang sangat spesifik karena berkaitan dengan proses produksi. Karena itu, kami ingin mengetahui apa yang sudah berjalan baik dan apa yang masih perlu kami tingkatkan,” ujar Muhammad Ardian.
Menurutnya, komunikasi langsung dengan pelanggan menjadi bagian penting dalam membangun pelayanan yang semakin responsif.
“Kami ingin pelanggan merasa bahwa PLN hadir bukan hanya ketika mereka membutuhkan layanan, tetapi juga menjadi partner yang siap berdiskusi dan memahami kebutuhan mereka. Semakin baik komunikasi yang terbangun, semakin mudah bagi kami mengantisipasi kebutuhan kelistrikan pelanggan ke depan,” tambahnya.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa pelanggan merupakan bagian penting dalam proses PLN meningkatkan kualitas pelayanan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi pengingat bahwa pelayanan PLN harus terus berkembang mengikuti kebutuhan pelanggan. Kami ingin membangun hubungan yang lebih dari sekadar hubungan antara penyedia dan pengguna listrik. Untuk pelanggan industri, PLN harus mampu menjadi mitra yang memahami bahwa keandalan energi memiliki hubungan langsung dengan produktivitas dan keberlangsungan usaha,” ujar Muhammad Joharifin.
Ia menambahkan, pertumbuhan industri akan memberikan dampak yang lebih luas terhadap masyarakat dan perekonomian daerah.
“Ketika industri tumbuh, manfaatnya tidak berhenti di dalam perusahaan. Ada tenaga kerja yang terserap, ada rantai pasok yang bergerak, ada kebutuhan transportasi dan jasa, serta aktivitas ekonomi masyarakat yang ikut berkembang. Karena itu, memastikan kebutuhan listrik pelanggan industri terpenuhi dengan baik merupakan bagian dari kontribusi PLN dalam mendukung pertumbuhan ekonomi,” tambah Muhammad Joharifin.
PLN UP3 Cirebon bersama seluruh ULP di bawah wilayah kerjanya akan terus memperkuat komunikasi dengan pelanggan dari berbagai sektor. Tidak hanya memastikan pasokan listrik tersedia, PLN juga berkomitmen memberikan pelayanan yang responsif serta memahami kebutuhan pelanggan sebagai bagian dari upaya meningkatkan pengalaman pelanggan.
Melalui momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN UP3 Cirebon menegaskan kembali komitmennya untuk terus mendengar, memahami, dan bergerak bersama pelanggan.
Karena bagi PLN, pelayanan terbaik bukan hanya tentang menghadirkan listrik, tetapi tentang memastikan energi yang disalurkan mampu membantu pelanggan tumbuh dan pada akhirnya memberikan manfaat yang lebih luas bagi masyarakat./tat azhari
Tinggalkan Balasan
Anda harus masuk untuk berkomentar.